LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn

Mỗi lượt nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được mã hóa TLS từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không bán...

Mã hóa TLS 1.3 cho mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với đối tác marketingLưu trữ có giới hạn thời gian theo yêu cầu địa phươngQuyền yêu cầu xóa tài khoản và lịch sử
Khám phá sảnh Xem FAQ
5699.com Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn

Phạm vi và cách chúng tôi thu thập thông tin

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập email, số điện thoại và địa chỉ IP để phát hiện trùng lặp và tuân thủ yêu cầu xác minh nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian – những dữ liệu này

nằm trong sổ cái nội bộ để đối chiếu khi bạn rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử hay mã PIN; cổng thanh toán chuyển khoản trực tiếp từ ví của bạn sang tài khoản nhà cái và trả về mã xác nhận. Lịch sử đặt cược – tên trò chơi, kết quả vòng quay, số dư trước và

sau – được lưu trong vòng hai mươi bốn tháng cho mục đích tra cứu tranh chấp, sau đó sẽ được đưa vào lưu trữ nén. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ – chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc và xác

nhận qua email bạn đã đăng ký.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ thông tin gì, cần bản sao lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xóa...

Chat trực tuyến Nhấn biểu tượng bong bóng góc phải màn...
Email bảo mật Gửi đến [email protected] với tiêu đề Data Request...
Biểu mẫu web Truy cập trang Contact trong menu chân trang...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Tại sao bạn có thể yên tâm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các thông lệ quốc tế về mã hóa, lưu trữ có giới hạn và quyền truy cập dữ...

Mã hóa truyền tải

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn đến máy chủ 5699.com đều chạy qua TLS phiên...

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ có năm thành viên đội an toàn dữ liệu được cấp quyền xem thông tin cá nhân đầy đủ...

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản hoạt động – email, số điện thoại, lịch sử nạp rút – được lưu trong hai...

Không chia sẻ marketing

Chúng tôi không bán danh sách email, không chuyển số điện thoại cho đối tác quảng cáo và không tích...

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ: email đăng...

Xóa tài khoản vĩnh viễn

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu hoàn toàn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng...

So sánh với các trang pháp lý khác của chúng tôi

Chúng tôi duy trì bốn trang pháp lý chính – Privacy Policy, Terms of Service, KYC Verification và Payment Policy – mỗi trang tập trung vào một khía...

Privacy vs TermsPrivacy Policy mô tả dữ liệu nào được thu thập, lưu bao lâu và ai có quyền truy cập; Terms of Service quy định hành vi sử dụng tài khoản, hậu quả vi phạm và quy trình khiếu nại. Hai trang này bổ sung cho nhau – Privacy tập trung vào bảo vệ thông tin cá nhân, Terms tập trung vào quyền và nghĩa vụ khi bạn dùng lobby.
Privacy vs KYCPrivacy Policy giải thích chúng tôi lưu trữ email và số điện thoại như thế nào; KYC Verification mô tả quy trình xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu – cần ảnh chụp giấy tờ và ảnh selfie. Dữ liệu KYC cũng được mã hóa TLS và chỉ nhóm compliance xem được, không chia sẻ với bộ phận hỗ trợ hay marketing.
Privacy vs Payment PolicyPrivacy Policy nói về cách chúng tôi bảo vệ mã giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay; Payment Policy mô tả hạn mức nạp rút, thời gian xử lý và phí (nếu có). Cả hai đều đề cập đến dữ liệu tài chính, nhưng Privacy tập trung vào bảo mật còn Payment tập trung vào quy trình và giới hạn số tiền.
Mã hóa nhất quánTLS một chấm ba được áp dụng trên mọi trang – từ màn hình đăng nhập, trang nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến trang xem lịch sử và trang yêu cầu rút. Bạn có thể kiểm tra chứng chỉ SSL bằng cách nhấn biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt – tên miền 5699.com và ngày hết hạn chứng chỉ hiển thị rõ ràng.
Quyền truy cập đồng bộQuyền yêu cầu bản sao dữ liệu và quyền xóa tài khoản áp dụng cho tất cả thông tin chúng tôi lưu giữ – không chỉ email và số điện thoại mà còn lịch sử nạp rút, ảnh KYC và log đăng nhập. Khi bạn gửi yêu cầu xóa, hệ thống sẽ dọn sạch mọi bảng dữ liệu có chứa mã định danh của bạn.
Thời gian lưu trữHai mươi bốn tháng kể từ lần đăng nhập cuối là ngưỡng chung cho email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và log IP. Ảnh KYC được lưu riêng trong ba mươi sáu tháng do yêu cầu chống gian lận, sau đó cũng chuyển sang kho lưu trữ nén. Bạn có thể tìm chi tiết trong trang KYC Verification.
Liên hệ chungĐịa chỉ [email protected] tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân; các vấn đề khác – tranh chấp số dư, lỗi kỹ thuật trong lobby, thắc mắc về chương trình khuyến mãi – hãy dùng [email protected] hoặc chat trực tuyến. Phân loại đúng kênh giúp bạn nhận phản hồi nhanh hơn từ đội ngũ chuyên trách.
BỐ CỤC CHÍNH SÁCH

Các yếu tố định hình trang bảo mật này

Chúng tôi thiết kế trang Privacy Policy với sáu trụ cột – từ cách trình bày minh bạch, ngôn ngữ dễ hiểu, đến công cụ kiểm tra dữ...

Ngôn ngữ thân thiện Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt đơn giản...
Ví dụ cụ thể Thay vì nói chúng tôi thu thập dữ liệu thanh...
Liên kết nhanh Phía trên mỗi phần có neo liên kết – nhấn...
Biểu tượng trực quan Mỗi phần trong trang có biểu tượng riêng – ổ...
Bảng so sánh ngang Phần Compare hiển thị bảng bảy dòng so sánh Privacy...
Câu hỏi thường gặp Phần FAQ gồm bảy câu hỏi mà bộ phận hỗ...

Những thắc mắc về bảo mật bạn thường hỏi

Email là kênh gửi mã xác thực khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, thông báo nạp rút thành công và liên kết khôi phục mật khẩu nếu bạn quên. Số điện thoại dùng để gửi mã OTP khi bạn rút tiền lần đầu hoặc thay đổi địa chỉ ví MoMo, ZaloPay, VNPay – bước này ngăn chặn người khác truy cập tài khoản bạn và chuyển tiền ra ngoài.

Không. Bạn nhập mật khẩu hoặc mã PIN trực tiếp trên trang MoMo, ZaloPay hay VNPay – cổng thanh toán chỉ trả về mã giao dịch và số tiền đã chuyển cho chúng tôi. Hệ thống 5699.com không thấy, không lưu mật khẩu ví của bạn. Toàn bộ quy trình tuân chuẩn PCI DSS để bảo vệ thông tin thanh toán.

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Data Export Request, ghi rõ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. Đội an toàn dữ liệu sẽ xác thực danh tính qua bốn ký tự cuối số điện thoại, sau đó gửi file CSV hoặc PDF chứa email, số điện thoại, địa chỉ IP các phiên đăng nhập gần nhất và lịch sử nạp rút trong bảy ngày làm việc.

Sau hai mươi bốn tháng không đăng nhập, dữ liệu cá nhân của bạn chuyển sang kho lưu trữ nén – chỉ giữ lại mã định danh và tổng số dư để đối chiếu pháp lý. Tài khoản không bị xóa hoàn toàn; nếu bạn muốn đăng nhập lại, hãy liên hệ [email protected] để kích hoạt. Số dư vẫn còn nguyên và bạn có thể rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay ngay.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email [email protected], yêu cầu Account Deletion. Chúng tôi kiểm tra số dư bằng không, không có giao dịch chờ xử lý, sau đó gửi mã xác thực SMS. Khi bạn nhập đúng mã, hệ thống xóa email, số điện thoại và lịch sử nạp rút trong bốn mươi tám giờ, rồi gửi xác nhận cuối cùng về email cũ.

Không. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ danh sách email với bất kỳ bên thứ ba nào. Email của bạn chỉ dùng để gửi thông báo tài khoản – mã xác thực, xác nhận nạp rút, thông báo bảo mật – và để xử lý yêu cầu hỗ trợ khi bạn liên hệ. Chúng tôi không tích hợp pixel theo dõi của Facebook hay Google trong trang tài khoản.

Có. Vào phần Account Security trong menu cài đặt, bạn sẽ thấy danh sách mười phiên đăng nhập gần nhất – thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, nhấn nút Revoke All Sessions để đăng xuất mọi thiết bị và đổi mật khẩu ngay. Chúng tôi cũng gửi email cảnh báo mỗi khi có đăng nhập từ địa chỉ IP mới.